Promoções em supermercados aumentam queixas no Reclame Aqui

No primeiro semestre de 2015, as reclamações por falsas promoções subiram 34% em relação ao ano passado. Só no Reclame Aqui, foram 8.550 queixas de consumidores em relação a promoções.

O aumento pode ser justificado por duas razões: um perfil mais atento do brasileiro com suas contas desde que a inflação alta veio corroer a renda e a intensificação do uso de promoções por parte do varejo, que busca estimular o consumo desaquecido. Além das promoções, consumidores reclamam de problemas de informação, como rótulos trocados.

Andrea Arantes, assessora-executiva do Procon São Paulo, cita como casos comuns as embalagens de “leve 3 e pague 2″ com valores enganosos, ou anúncios de desconto em produtos cujos estoques são insuficientes.”Às vezes, elevam o preço por período curto para depois anunciar que estão dando desconto, como na Black Friday. É o famoso ‘metade do dobro’. Isso tudo pode ser denunciado”, afirma.

Os supermercados afirmam que estão fortalecendo a fiscalização e adotando novos métodos para melhorar a etiquetagem dos produtos. O Grupo Pão de Açúcar afirma que “vem intensificando suas práticas de controle” e que adota “auditorias diárias com a conferência dos preços, o aprimoramento dos sistemas de tecnologia e o treinamento dos funcionários”.