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A pesquisa foi realizada de 1° de abril a 1º de julho de 2020, envolvendo 30 redes de farmácias – grande varejo, varejo regional e associativistas. As top 10 são associadas à Abrafarma.

Os problemas relacionados a internet vêm crescendo neste primeiro semestre

Para especialista, essa crise vai passar, mas ninguém será o mesmo depois dela. O vendedor, cada vez mais, precisa ser humano, se conectar e entender o que o cliente quer, precisa e valoriza

Focado na fidelização dos clientes, programa oferecerá pacotes de serviços e ações diferenciadas

or meio do Walmart Fulfillment Services, fornecedores terceirizados que vendem roupas ou outros itens no mercado do Walmart.com podem pagar para que o varejista lide com a logística de levar os itens à porta do cliente.

A consultoria GS&MD Gouvêa de Souza esteve na NRF Retail's Big Show e contou quais são os temas que devem pautar o comércio ao longo dos próximos anos.

Tomás Duarte, CEO da Track, aponta quais iniciativas voltadas para CX estarão em alta neste ano

Varejista abriu inscrições para seu primeiro programa de aceleração, o Conecta C&A, feito em parceria com organização de fomento ao empreendedorismo Endeavor

Vender a todo custo ou injetar doses de experiência bem sucedida ao cliente (customer success), independentemente dos resultados? Fazer o processo comum do funil de vendas ou colocar o cliente no centro de todas as ações, e impedir que a…

O pensamento é de Felipe Dellacqua, sócio-diretor da VTEX. Ele participou de painel sobre o futuro do varejo com executivos da Amazon, do Carrefour e da Conductor

Durante o 20° Congresso do IBGC, Willy Kruh disse que as empresas devem olhar para o consumidor para ter ideias de transformação

A digitalização reviu tudo o que foi feito ao longo da história empresa e quais foram as demandas de consumo que orientaram as decisões