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O pensamento é de Felipe Dellacqua, sócio-diretor da VTEX. Ele participou de painel sobre o futuro do varejo com executivos da Amazon, do Carrefour e da Conductor

Durante o 20° Congresso do IBGC, Willy Kruh disse que as empresas devem olhar para o consumidor para ter ideias de transformação

A digitalização reviu tudo o que foi feito ao longo da história empresa e quais foram as demandas de consumo que orientaram as decisões

Segundo o novo estudo Salesforce State of Service, 90% dos líderes de equipes de atendimento no Brasil dizem que novas tecnologias transformam as expectativas de seus clientes sobre suas áreas

A empresa que deseja consolidar os níveis de resultados satisfatórios acima de suas metas e conquistar ainda mais os seus clientes com agilidade, necessita passar por esse processo de inovação

E as chances de o comprador voltar ao estabelecimento e, até mesmo, de indicá-lo a outras pessoas, são grandes

Predizer o futuro é algo realmente desafiador. Porém, nos dias atuais, diante de um ambiente em profunda transformação, esta necessidade se torna eminente.

Seis unidades da rede já contam com o serviço de atendentes de vinhos devidamente preparados e capacitados para suprir as mais variadas dúvidas de clientes e cooperados na hora de escolher um dos rótulos para levar para casa ou presentear.

Voltar a atenção para a sua base de clientes, estimulando novas maneiras de fazer negócios com eles pode ser uma grande oportunidade.

Seus vendedores não conseguem conquistar os clientes e fechar vendas? Confira algumas táticas para virar o jogo:

Ter boas ofertas é importante, mas atender bem o consumidor é a chave para o sucesso

A ferramenta permite que o usuário mova a imagem em 360º, garantindo uma nova forma de experimentação de produtos online.