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A digitalização do consumidor era um movimento que já acontecia e, na pandemia, sofreu grande aceleração.

Desse total, US$ 481 bilhões são resultado de produtos fora de estoque; US$ 370 bilhões, de filas longas; e US$ 251 bilhões, de falta de opções cross-channel.

O estudo revela que 71% dos entrevistados julgam o aplicativo como essencial ou fundamental durante as vendas, com pouca diferença para o pós-venda (69%).

Diante de muitas opções (de lojas, produtos e marcas), e de um cliente muito mais exigente, seletivo, altamente conectado e informado, se acirra ainda mais a briga por um espaço na mente, no coração e no bolso.

A pesquisa foi realizada de 1° de abril a 1º de julho de 2020, envolvendo 30 redes de farmácias – grande varejo, varejo regional e associativistas. As top 10 são associadas à Abrafarma.

Os problemas relacionados a internet vêm crescendo neste primeiro semestre

Para especialista, essa crise vai passar, mas ninguém será o mesmo depois dela. O vendedor, cada vez mais, precisa ser humano, se conectar e entender o que o cliente quer, precisa e valoriza

Focado na fidelização dos clientes, programa oferecerá pacotes de serviços e ações diferenciadas

or meio do Walmart Fulfillment Services, fornecedores terceirizados que vendem roupas ou outros itens no mercado do Walmart.com podem pagar para que o varejista lide com a logística de levar os itens à porta do cliente.

A consultoria GS&MD Gouvêa de Souza esteve na NRF Retail's Big Show e contou quais são os temas que devem pautar o comércio ao longo dos próximos anos.

Tomás Duarte, CEO da Track, aponta quais iniciativas voltadas para CX estarão em alta neste ano

Varejista abriu inscrições para seu primeiro programa de aceleração, o Conecta C&A, feito em parceria com organização de fomento ao empreendedorismo Endeavor