Dia Mundial do Consumidor é comemorado neste sábado (15)

Celebrado neste sábado (15), o Dia Mundial do Consumidor foi criado para proteger e lembrar seus direitos junto ao País e empresas prestadoras de serviço. Representante oficial e indicador de leis e resoluções a Fundação Procon, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, realizará até o dia 21 a Semana do Consumidor. Durante a programação, serão distribuídas cartilhas para os idosos e gibis para as crianças. Serão lançados também banners educativos sobre os direitos do consumidor, expostos nos semáforos de diversas cidades.

Além disso, até a próxima quinta-feira (20), o Procon vai convocar as 30 empresas que mais geraram atendimentos no órgão em 2013. Durante as reuniões, os empreendedores terão de apresentar quais medidas estão tomando para solucionar as questões e atender de forma adequada o cidadão. “Continuaremos acompanhando essas empresas durante todo este ano e caso essa demanda negativa não tenha diminuído, o estabelecimento poderá sofres sanções mais severas”, revela a diretora do Procon, Mirtis Dettimamm.

A diretora acrescenta que no Procon percebe-se que a grande demanda no órgão se dá pelo mal atendimento por parte da empresa no pós venda. “No momento da venda é tudo perfeito, mas para resolver o problema, o consumidor enfrenta uma peregrinação, o que demanda tempo e perda de horas de seu trabalho”, afirma.

Os números do Procon dão conta de que as empresas que mais demandaram o órgão no último ano foram de eletroeletrônicos com 2.211 reclamações, bancos/financeiras com 1.713 demandas, de telefonia com 1.496, de luz com 253 e de água com 161.