Via Varejo aumenta estrutura tecnológica em 30% para a Black Friday 2017

Para empresas de comércio eletrônico, a última sexta-feira de novembro já chegou. Nesta terça-feira (22), o Google realizou um evento onde dividiu insights e pesquisas voltadas a ajuda-las nessa data, e boa parte das empresas começa desde já a tornar suas operações mais robustas para atender à demanda incomum da data.

No caso da Via Varejo, que administra as marcas Casas Bahia, Pontofrio e Extra, a estrutura é gigante: mais de 1,5 mil pessoas trabalharão na área de Tecnologia durante as operações da data, entre funcionários, contratações pontuais e parceiros terceirizados. A empresa divulgou que sua estrutura de tecnologia viu um aumento de 30%.

Em 2016, os três e-commerces administrados pela Via Varejo estiveram na lista de 10 empresas mais reclamadas através do Reclame Aqui durante a Black Friday. O Extra apareceu em primeiro lugar, com 3000 reclamações; a Casas Bahia ficou em quinto, com 2305; e o Pontofrio esteve em sétimo, com 1770.

Durante as últimas edições da Black Friday, a companhia apurou que a quantidade de pedidos por site chega a ser entre 15 e 20 vezes superior em relação a picos cotidianos, enquanto o volume de acessos às lojas online da Casas Bahia, do Pontofrio e do Extra aumenta de 10 a 11 vezes na mesma comparação.

Em seus testes, a empresa tem feito testes para suportar um número sete vezes acima da capacidade normal de carga por minuto. A equipe contratada para a Black Friday desde agora é responsável por simular esse volume de transações para garantir que, no dia, tudo ocorra sem erros.

Também será a primeira vez que uma companhia de varejo no Brasil utilizará tecnologia “multicloud” para armazenamento de informações. Isso significa que haverá plataformas distintas integradas para permitir o aumento ou encolhimento de infraestrutura sem que seja necessário o uso de mais equipamentos – tudo na nuvem.