Fast Shop foca no setor de mobile com lojas especializadas.
A Fast Shop aposta no crescimento do setor de mobile com novas lojas especializadas. Além de vender smartphones, a varejista também vai comercializar planos de telefonia de quatro operadoras.
“Em função do fluxo em torno da categoria mobile ter dobrado, decidimos segmentar algumas lojas e levar o diferencial da empresa, que é o atendimento especializado, para este setor”, disse Carlos Paschoal, diretor da Fast Shop.
A varejista de eletrodomésticos dedicou dez lojas, 10% do total, exclusivamente para a venda de smartphones, notebooks e tablets, além de acessórios para esses aparelhos. A primeira, no Shopping Center Plaza, foi inaugurada no fim de 2014.
Mais do que apenas vender os aparelhos, a empresa também irá oferecer planos de telefonia de quatro operadoras, Claro, Tim, Nextel e VIVO.
Por meio de uma plataforma online, o consumidor também conseguirá comparar os diferentes planos e contratar serviços de garantia estendida, seguro e suporte.
Ao comprar um novo celular e contratar um plano de telefonia, o consumidor ainda conta com apoio técnico para esclarecer todas as suas dúvidas.
Funcionários treinados ajudam a transferir dados, fotos, aplicativos e contatos do aparelho antigo para o novo. “Tudo para que ele possa sair da loja conectado, sem dor-de-cabeça”, explica Paschoal.
Segundo o diretor da empresa, os colaboradores são treinados para aprender desde a cultura da empresa, até sobre produtos, tecnologia 3G, 4G, características de planos e serviços oferecidos pelas operadoras.
O objetivo é diminuir o esforço do consumidor, que precisava visitar diversas lojas e sites para comparar os preços de planos de telefonia.