10 passos para o futuro do varejo

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Na semana passada, durante evento em Nova York, a consultoria PSFK divulgou a versão 2016 de seu relatório Future of Retail, apresentando cases de empresas inovadoras e os 10 pilares do varejo da atualidade. São eles:

1 – crie confiança

2 – desenvolva parcerias perfeitas

3 – otimize a propriedade

4 – democratize o acesso

5 – elimine obstáculos

6 – promova transparência

7 – encoraje o engajamento dos clientes

8 – cultive a comunidade

9 – reconheça e personalize

10 – entregue encantamento

Para o estudo, as empresas devem olhar além das plataformas e dispositivos tradicionais e ter foco no design de uma experiência de compra intuitiva e personalizada. O processo de compra não deve se limitar à aquisição de produtos, provendo utilidade e educação aos clientes com experiências ricas e envolventes.arejo

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