experiência de compra

Em artigo exclusivo para o NEWTRADE, Gustavo Carrer explica que quanto mais rápido e simplificado for o checkout, maior exposição às fraudes ou erros operacionais.

Gigante varejista migrou para plataforma de comércio digital da VTEX com o apoio dos parceiros CI&T, ACCT, Maeztra e Cubos Tecnologia, e já registra aumento de 30% na conversão de pedidos

Desse total, US$ 481 bilhões são resultado de produtos fora de estoque; US$ 370 bilhões, de filas longas; e US$ 251 bilhões, de falta de opções cross-channel.

A pesquisa para o Dia do Consumidor foi aplicada nos dias 9, 10 e 11 de março na plataforma do Reclame AQUI, na qual mais de 13,4 mil consumidores de todo Brasil responderam às perguntas

A jornada do cliente começa antes da compra e termina no pós-compra e contempla todas as experiências pelas quais os clientes passam ao interagir com sua empresa.

Conveniência e controle pessoal são as pistas para o varejo conectar esse novo comportamento do consumidor, de acordo com o relatório da Euromonitor International lançado nesta terça-feira (11/2)

A quinta edição da Conferência Santa Catarina foi recheada de novas tendências para o setor de e-commerce

Segundo o Gartner, customer experience “é a soma de todas as interações de marca, pré e pós-venda”.

De acordo com recente levantamento da Retail Reimagined, da Adyen, nas compras online a exigência dos consumidores é grande, e 7 em cada 10 pessoas desistiram do carrinho de compras por dificuldades na hora de realizar o check out,…

Estudo aponta que os principais motivos para comprar na loja estão relacionados ao fato de tocar e experimentar as peças, além de outras ações que complementam a jornada de compra, como tomar um café, jantar fora ou fazer um tratamento de…

Nova unidade traz inovações que vão proporcionar melhor experiência para os clientes como câmara de dry aged, sushis feitos na hora, venda de conservas a granel, entre outras

O estudo aponta que além das métricas de retorno sobre o investimento (ROI), a organização precisa estar ciente de como se apresenta a experiência de compra do seu consumidor (métrica de ROX, ou Return on experience).