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Cliente em fúria quebra loja de telefonia 28 jul, 2015 Vídeo do ataque ganhou as redes sociais e muitos internautas apoiaram a revolta do consumidor
Supermercado cria botão de alerta para evitar filas nos caixas 17 jul, 2015 Sinal sonoro evita excesso de fila no ponto de venda
Anatel divulga regulamento para medir satisfação de usuários 14 jul, 2015 A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) apresentou no “Diário Oficial da União” (DOU) desta terça-feira (14) o regulamento sobre a aferição da satisfação dos usuários de serviços de telecomunicações, aprovado na semana passada pelo…
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Sete erros comuns cometidos no pós-venda 2 jul, 2015 Um engano é achar que o trabalho já está feito quando o cliente se torna fidelizado
Procon responsabiliza bancos por assalto 19 jun, 2015 Caixa e HSBC são multados em R$ 1,5 milhão por falta de segurança para clientes
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Cinco frases que você precisa parar de falar 8 jun, 2015 É muito comum crescer com certas frases de efeito na cabeça e acreditar piamente que elas são verdade
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Seis tendências no comportamento do consumidor online 21 maio, 2015 Opinião de um cliente vale muito, e pode transformar completamente a história de uma marca