Vivo é notificada pelo Procon- por falhas na rede

A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) notificou na tarde de ontem (11) a operadora Vivo por falhas na rede de telefonia móvel, fixa e internet na região da Baixada Santista, abrangendo toda a área de DDD 13. De acordo com o Procon-SP, a empresa terá que explicar os motivos das falhas, quais foram os serviços afetados, número de consumidores prejudicados e quais providências serão adotadas para a compensação dos usuários. Segundo a entidade, essas informações já deveriam ter sido prestadas “voluntariamente” pela empresa por meio de todos os canais disponíveis, especialmente por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). Se forem comprovadas irregularidades, a empresa será penalizada nos termos do Código de Defesa do Consumidor.