Celular lidera reclamações no Procon

A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, realizou um levantamento que apontou os aparelhos celulares como os produtos mais reclamados por defeito entre os atendimentos realizados no primeiro semestre de 2015. Os celulares tiveram 2.709 reclamações, cerca de 30% do universo analisado e um aumento de 45% em relação ao mesmo período do ano anterior (2014).

Neste segmento, a Sony foi a que mais recebeu reclamações, 865 – um aumento de 773% em relação ao mesmo período de 2014, quando tiveram 99 queixas. Além disso, o índice de solução caiu de 94% para 69% no mesmo período. Em segundo lugar ficaram os aparelhos da Motorola com 535 reclamações, e índice de solução de 87%. Em terceiro lugar ficou a Samsung com 497 reclamações.