Brastemp atenderá consumidores via WhatsApp
A Whirlpool Latin America, dona das marcas Brastemp, Consul e KitchenAid, está em fase de testes para viabilizar o agendamento via WhatsApp de visitas técnicas aos clientes dos Purificadores de Água Brastemp. Os consumidores, que têm assinatura mensal do produto para manutenção a cada seis meses, entre outros serviços, passam a contar com mais uma solução inovadora para deixar o atendimento mais prático.
A Central de Atendimento por meio do aplicativo, está em teste e deve ser disponibilizada ainda este mês para os clientes, que serão informados do número de telefone para acesso ao novo canal.
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“As pessoas estão cada vez mais conectadas e é natural acompanharmos este movimento para que nossos clientes sejam atendidos com o máximo de comodidade e agilidade. Os consumidores poderão tirar dúvidas e fazer solicitações pelo WhatsApp da mesma forma que nos acessam por chat ou telefone”, afirma Renata Leão, gerente da área de Negócio Água da Whirlpool Latin America.
A Central de Atendimento via WhatsApp contará com um time de atendimento dedicado e terá capacidade de responder até vinte consumidores simultaneamente. A estrutura visa atender aos mais de 60 mil clientes que acionam os canais de relacionamento dos Purificadores de Água Brastemp mensalmente.
