Centro Sul aumenta vendas e fideliza clientes com solução da PC Sistemas
Ser o melhor distribuidor de bens de consumo e de serviços, praticando os melhores preços no atacado e no varejo. Esse é o objetivo da Centro Sul, rede de supermercados e centro distribuidor atacadista de Salvador, que oferece um mix de 16 mil produtos disponíveis ao consumidor final e a pessoas jurídicas de vários segmentos, como mercearias, hotéis, restaurantes e cafeterias, hospitais, refeitórios, entre outros.
Diante da missão de atender ao maior número possível de pedidos e superar a concorrência, a empresa avaliou as suas principais adversidades. Entre elas, estão o tempo gasto na troca de informações e consultas de produtos, que impedia o melhor aproveitamento de cada atividade. Dessa forma, sentiu a necessidade de buscar uma solução de tecnologia que fosse compatível com os seus projetos gerenciais em desenvolvimento. A escolha foi pelo software de gestão da PC Sistemas, o WinThor, e por módulos especialistas.
Com a adoção do ERP, a rede de atacarejo conseguiu o apoio que precisava para ampliar as vendas, avaliar a competitividade da concorrência, dobrar a receita e otimizar os processos internos. “Hoje, o controle de cada etapa é mais assertivo e dinâmico, o que nos proporciona um salto de décadas. Conseguimos avaliar desde a compra de mercadorias, o recebimento, a validade e a armazenagem dos produtos, passando pela venda, separação, expedição, faturamento e acerto de carga, além das áreas de tesouraria e financeiro, até as operações fiscais e contábeis da empresa”, detalha Stephan Martins, gerente de TI da Centro Sul.
O gerenciamento completo do estoque e logística da Centro Sul passou a ocorrer com o apoio da tecnologia de radiofrequência (RFID) da PC Sistemas, que realiza, em poucos segundos, a conferência e leitura das informações e inventários. O tempo economizado foi revertido em tomadas de decisões estratégicas, voltadas à inteligência do negócio e à expansão das vendas. A companhia também conta com a gestão de toda a sua frota de veículos, com dados precisos sobre os custos de operação e manutenção. Além disso, a distribuidora utiliza o myAudit, solução de auditoria eletrônica da PC, que apoia todas as suas necessidades fiscais e tributárias para solucionar problemas operacionais com agilidade.
“O mercado está cada vez mais competitivo e precisávamos de uma tecnologia que oferecesse múltiplas possibilidades para tomar decisões estratégicas no dia a dia. Tínhamos uma dificuldade muito grande em consultar um produto no sistema, o que demandava muito tempo dos funcionários e até algumas falhas, como a falta ou troca de mercadorias no estoque”, ressalta Martins.
A Centro Sul também aderiu à solução de Business Intelligence da PC Sistemas, o myBI, na qual encontrou o apoio necessário para obter métricas e dados específicos de cada cliente. Dessa forma, a companhia conseguiu avaliar os números de habitantes e a média per capita da região, estabelecendo um plano estratégico de metas. Com os dados em mãos, o poder de negociação com representantes comerciais e fornecedores só aumentou, impulsionando os negócios para atender às demandas, garantir o crescimento e fidelizar mais de 90% dos clientes.
Para Ademar Alves, diretor executivo da PC Sistemas, a companhia busca, diariamente, acompanhar e fortalecer o crescimento das empresas com a oferta de soluções e serviços inovadores. “Trabalhamos focados em atender às particularidades do mercado e em tornar nossos clientes mais competitivos com as tecnologias da PC Sistemas. Quando priorizamos o desenvolvimento, o bom relacionamento e a confiança mútua, conquistamos bons resultados e crescemos juntos”, finaliza o executivo.