Acácia Consultoria reestrutura time de gestores e operações
A Acácia, especialista no fornecimento de softwares para Automação de Vendas e Promotores, contou com os serviços da Rhind Group em consultoria organizacional e gestão, para garantir seu crescimento seguro e estruturado em bases sólidas de atendimento ao cliente, políticas de qualidade e gestão de pessoas. A empresa conta com um novo gestor de TI, que terá como principal desafio a implantação de metodologias e normas reconhecidas pelo mercado, para a gestão de relacionamento junto aos clientes, bem como para a gestão de portfólio de projetos de implantação, considerando a estruturação da área de PMO (Escritório de Gerenciamento de Projetos), gestão avançada de documentos técnicos, desenvolvimento de produtos e gestão operacional.
Segundo Bruno Olivati, que possui larga experiência em gestão de fábrica de software, portifólios e projetos, e de entrega de suporte, estão sendo implantados conceitos, controles e indicadores para gestão de clientes com foco na entrega de soluções e suporte ao produto, tudo alinhado ao modelo de gestão de qualidade com indicadores e metas, garantindo a melhoria contínua da Acácia e a satisfação dos nossos clientes.
Outra evolução que a Acácia trouxe para dentro de casa é a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGC), que fará da empresa uma referência no que diz respeito a ações eficazes, integração e padronização de processos, visibilidade de nossos produtos/ serviços e atendimento às expectativas dos clientes, fornecedores e parceiros.
Houve também a reestruturação do departamento de Recursos Humanos, que possibilitará à melhoria e transformação dentro da empresa com a participação e conhecimento através do talento humano, contribuindo para manter o ambiente de trabalho sempre próprio ao bem estar, com a motivação e satisfação dos colaboradores. O trabalho do departamento de RH ocorrerá através do trabalho em equipe, visão sistêmica, planejamento, capacidade empreendedora, capacidade de adaptação e flexibilidade, relacionamento interpessoal, criatividade, comunicação, iniciativa, liderança, dinamismo e apoio da gestão de qualidade.