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4 dicas para lidar com reclamações de clientes
Especialista em atendimento ao cliente revela como lidar com reclamações e até mesmo evita-las
Atendimento a clientes é tema de novo curso da ESPM
Em “Atendimento a clientes como ferramenta do Marketing 3.0”, especialista em Serviços ensina os passos para assegurar a satisfação do cliente
Comportamento do varejo será decisivo na retomada da crise
A maneira como as empresas do varejo se comportarem durante a recessão será decisiva para a definição do cenário pós-crise. Aquelas que se prepararem para a retomada, adotando as medidas necessárias, podem sair da situação melhor do que…
Confira 19 cursos gratuitos e disponíveis na internet
Instituições renomadas como a USP, ESPM, FGV e Senai oferecem estudos
ESPM oferece 7 cursos on-line totalmente gratuitos
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Nutty Bavarian anuncia internacionalização
Rede vai inaugurar primeira operação nos Estados Unidos em março
Ricardo Pastore, professor da ESPM, analisa atual situação do varejo brasileiro
Consultor fala sobre sua participação na NRF 2016
Varejo é foco de novo curso de MBA da ESPM Rio
Gestão de Negócios do Varejo está com inscrições abertas até 18 de abril
ESPM lança três novos cursos de Pós-Graduação
Pós em Marketing e Gestão, Pós em Gestão de Vendas e Pós em Design Digital atendem quem está começando
ESPM terá curso de férias sobre gestão e marketing
As aulas serão dinâmicas e com diversos estudos de casos, além de debates
USP, FGV e ESPM oferecem mais de 50 cursos à distância gratuitos
Cursos de ensino à distância (EAD) são uma ótima opção para quem não tem tempo