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Segundo o novo estudo Salesforce State of Service, 90% dos líderes de equipes de atendimento no Brasil dizem que novas tecnologias transformam as expectativas de seus clientes sobre suas áreas

Pesquisa realizada pelo Social Miner e MindMiners mostrou que 45,3% dos consumidores estão acompanhando e buscando ofertas.

A iniciativa é uma modernização do programa ComVocê, lançado há 20 anos e foi criada após meses de estudo e desenvolvimento, com o trabalho de equipes de comunicação, tecnologia e criação de conteúdo.

As empresas que não fizerem tais investimentos deverão ficar para trás, por perder espaço para quem consegue oferecer um melhor atendimento.

Espanhol está há 18 anos na companhia e possui experiência internacional em países como o Vietnã

Assistente de atendimento virtual, vai dar ainda mais agilidade nas interações com todos os públicos

Marcos Hirai, sócio-diretor da GS&BGH Retail Real Estate, acredita que robôs não são a "cara" do varejo, mas que sistemas de automação poderão substituir atendentes, por exemplo.

Você já perguntou hoje para seu cliente o que ele acha da sua empresa? Se a resposta for negativa, saiba que está perdendo a chance de alcançar o sucesso

Seis unidades da rede já contam com o serviço de atendentes de vinhos devidamente preparados e capacitados para suprir as mais variadas dúvidas de clientes e cooperados na hora de escolher um dos rótulos para levar para casa ou presentear.

A nova forma de atendimento alia as funcionalidades das redes sociais e da inteligência artificial, via chatbot, e as informações são criptografadas de ponta a ponta.

Temos hoje um perfil de consumo cada vez menos fiel e mais seduzido pelo contato direto, sem intermediários, a qualquer momento e lugar com as marcas

Voltar a atenção para a sua base de clientes, estimulando novas maneiras de fazer negócios com eles pode ser uma grande oportunidade.