Consumidor encontra corpo estranho em garrafa de chá pronto

Um consumidor paulista encontrou na última terça-feira (18) um objeto estranho dentro da garrafa de chá gelado da marca Lipton, da fabricante Ambev. “É um plástico que não dá para identificar, mas tem o formato de uma camisinha porque tem borda redonda. Não é possível ver a data de validade com nitidez também para verificar se o produto é velho”, acrescenta ele.

O cliente afirma que a garrafa de chá — que ainda está lacrada — foi comprada há uma semana no site do Extra, porém a bebida só iria ser consumida ontem.  Ao entrar em contato com a Ambev pelo Facebook, o consumidor não obteve resposta.

Além de contatar o Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP), ele afirma que pensa em entrar com ação contra a fabricante de bebidas. A nota fiscal do produto ainda não foi divulgada.

O Extra informou que se manifestará quando tiver a nota fiscal do produto. Já a Ambev afirmou que aguarda que o consumidor entre em contato com o SAC da companhia, para que seja agendada a retirada do produto para análise técnica. Somente após a análise a empresa poderá “afastar a possibilidade de violação, situação verificada em diversas outras ocasiões”.

Em nota de esclarecimento, a Ambev afirma que “preza pela qualidade de todos os seus produtos e, por isso, mantém rigorosos processos de controle em todas as suas linhas de produção. Quando ocorre qualquer reclamação, o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) tem como procedimento padrão, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, substituir o produto para que o mesmo seja encaminhado para análise técnica”. Crédito: ig.com.br