atendimento ao cliente

O levantamento, feito em outubro deste ano, mostra que 98% dos brasileiros buscam qualidade do produto que estão comprando. O bom atendimento aparece como o segundo atributo mais importante – fundamental para 94% dos entrevistados. Além…

Dados de uma pesquisa realizada pela NeoAssist mostram quais os impactos da pandemia nas operações, além das expectativas dos gestores para os próximos meses

Análise aponta que o volume de atendimentos cresceu desde março de 2020

O WhatsApp do GBarbosa foi lançado no início deste ano e, logo nos primeiros 20 dias de operação, foram registrados cerca de 17.000 atendimentos.

O anúncio foi feito nesta quarta-feira (5), em São Paulo.

A pesquisa “Experience Insights” mostra percepções sobre lealdade, fidelidade, expectativas, frustrações, métodos de contato e experiência do cliente pela ótica de consumidores e executivos.

De longos feriados até as datas especiais, chegou a hora das equipes de atendimento ao cliente encantarem.

Há uma tendência em diversificar as formas de atendimento ao cliente, mas as empresas brasileiras ainda não conseguem integrar devidamente os diferentes canais

Uma gestão que se preze deveria resolver problemas antes que eles cheguem ao consumidor

Pesquisa fez descobertas interessantes a partir da observação de 111 vídeos de episódios de reclamação em aeroportos dos Estados Unidos e do Reino Unido