Receber elogios da chefia motiva a equipe, gerando maior engajamento e produtividade, certo? Nem sempre: elogios são mais complexos do que parecem, pois, dependendo de seu conteúdo – como exaltar a esperteza, por exemplo –, podem levar a pessoa a agir de forma desonesta para obter novas avaliações positivas e subir na carreira.
O alerta vem de pesquisadores da Universidade de Toronto (Canadá) e da Universidade de Hangzhou (China), em estudo publicado pelo jornal Psychological Science, no qual eles recomendam os tipos corretos de elogio, como reconhecer o bom comportamento ou o esforço pessoal dos funcionários.
Curiosamente, o estudo se baseou em um experimento feito em escolas chinesas com 300 crianças entre 3 e 5 anos de idade, que deveriam adivinhar o número de cartas de baralho sem vê-las antes. Depois, essas crianças eram deixadas a sós, sem saber que estavam sendo filmadas.
Aquelas que haviam recebido os maiores elogios por sua capacidade de adivinhar o número exato de cartas não resistiam e começavam a checar o baralho na mesa, como forma de obter mais respostas certas – e, claro, mais elogios. Isso se explica pelo fato de que a criança se sente pressionada a corresponder às expectativas expressas pelos outros, mesmo que isso implique atitudes enganadoras. Nada muito diferente do subordinado que deseja sempre corresponder às exigências do chefe.