O WhatsApp liberou na quinta-feira (4) a versão do aplicativo para pequenas empresas falarem com clientes para iOS. O recurso foi disponibilizado no Brasil e também na Alemanha, Indonésia, Índia, México, Reino Unido e Estados Unidos.
O WhatsApp Business já pode ser baixado gratuitamente na App Store da Apple pelos usuários de iPhone. Ele está disponível no país para o sistema operacional Android desde janeiro do ano passado.
A versão permite a criação de um perfil comercial, com informações sobre o negócio, além do envio de mensagens instantâneas e de respostas automáticas.
O que as empresas podem listar no WhatsApp:
- Nome do estabelecimento
- Horário de atendimento
- Site oficial
- Ramo de atuação
- Descrição do negócio
- Endereço
- Telefone de contato
- Mensagens automáticas e estatísticas
Para agilizar o atendimento aos clientes, as empresas poderão criar mensagens automáticas para, por exemplo:
- Responder perguntas frequentes
- Dar informações sobre qual é seu negócio
- Avisar de indisponibilidades temporárias de serviço ou de atendimento
- Outro recurso disponível no WhatsApp Business são as estatísticas das interações com consumidores. As companhias podem ver quantas mensagens foram lidas, por exemplo.