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<\/a>O Brasil, por sua vez, \u00e9 o segundo mercado global do Wix. A empresa tem 13 milh\u00f5es de clientes por aqui. Em visita ao pa\u00eds, o presidente e diretor global de opera\u00e7\u00f5es do Wix, Nir Zohar, nos concedeu uma entrevista exclusiva. Durante a conversa, Zohar falou sobre a import\u00e2ncia do mercado brasileiro para o Wix, do trabalho de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e da busca por inova\u00e7\u00e3o na companhia. Ele tamb\u00e9m falou sobre o ecossistema de startups israelense e sobre como podemos aprender com a \u201cna\u00e7\u00e3o das startups\u201d. Confira:<\/p>\n
Por que o Brasil \u00e9 importante para o Wix?<\/h5>\n
Porque o nosso segundo maior mercado \u00e9 o Brasil. N\u00f3s temos mais de 13 milh\u00f5es de usu\u00e1rios do Wix por aqui. Os Estados Unidos lideram essa lista. O Brasil tem uma classe m\u00e9dia muito grande e milh\u00f5es de empreendedores querendo ter uma maior presen\u00e7a online. Ou seja, \u00e9 essencial que a empresa esteja de olho nesse mercado.<\/p>\n
At\u00e9 por isso voc\u00ea est\u00e1 aqui, certo?<\/h5>\n
Sim. Estamos fazendo o poss\u00edvel para viajar para o Brasil com mais frequ\u00eancia. \u00c9 importante entender as particularidades do mercado brasileiro \u2013 por mais que haja enormes similaridades entre as prefer\u00eancias dos brasileiros e de outros mercados importantes, como os EUA.<\/p>\n
O Wix precisa saber exatamente o que os nossos usu\u00e1rios querem, porque na hora de criar um produto ou uma funcionalidade nova, uma empresa se baseia em uma s\u00e9rie de hip\u00f3teses. O problema \u00e9 que as nossas suposi\u00e7\u00f5es podem ser muito diferentes do que acontece de verdade. Somos uma empresa global criando solu\u00e7\u00f5es para empreendedores. Pode acontecer de o nosso racioc\u00ednio n\u00e3o corresponder ao que o p\u00fablico realmente quer. E para entregar solu\u00e7\u00f5es que realmente fa\u00e7am sentido, precisamos conversar muito com nossa base.<\/p>\n
Poderia falar um pouco mais, por favor, sobre essas similaridades entre Brasil e EUA?<\/h5>\n
Os pa\u00edses s\u00e3o diferentes em v\u00e1rios aspectos\u2026 O que eu quero dizer \u00e9 que n\u00f3s criamos produtos para fot\u00f3grafos, m\u00fasicos, hot\u00e9is, restaurantes. No Brasil ou nos EUA, grosso modo, esse p\u00fablico deseja construir sua marca no ambiente digital. Para isso, cria um site no Wix para divulgar seu trabalho na internet. No entanto, cada mercado tem caracter\u00edsticas \u00fanicas e devemos entend\u00ea-las se quisermos fazer sucesso em v\u00e1rios pa\u00edses.<\/p>\n
Como quais, por exemplo?<\/h5>\n
Um exemplo interessante \u00e9 que, no Brasil, \u00e9 muito comum que as pessoas parcelem suas compras. Nos Estados Unidos, isso n\u00e3o existe e as pessoas nem imaginam que h\u00e1 pa\u00edses em que \u00e9 poss\u00edvel pagar alguma coisa a prazo. Se voc\u00ea vem para o Brasil e n\u00e3o oferece essa facilidade, uma faixa importante do mercado dar\u00e1 as costas para a sua empresa.<\/p>\n
Outra coisa importante \u00e9 que pouca gente aqui tem cart\u00e3o internacional, ent\u00e3o tivemos que permitir pagamentos com cart\u00f5es que s\u00f3 podem ser utilizados no Brasil. Esses s\u00e3o alguns exemplos de caracter\u00edsticas que tivemos que prestar aten\u00e7\u00e3o para sermos grandes por aqui.<\/p>\n
Quais s\u00e3o os maiores desafios para a empresa no Brasil?<\/h5>\n
Eu diria que os maiores desafios j\u00e1 foram superados. At\u00e9 por isso, o Brasil se tornou um mercado t\u00e3o relevante para o Wix. O principal deles diz respeito \u00e0 infraestrutura. O pa\u00eds \u00e9 enorme e h\u00e1 regi\u00f5es em que a qualidade da internet \u00e9 ruim. N\u00f3s trabalhamos, no \u00faltimo ano e meio, para otimizar as nossas plataformas, para que elas carreguem rapidamente em dispositivos conectados a uma internet mais lenta. Agora, estamos em um momento de consolidar a nossa presen\u00e7a no pa\u00eds.<\/p>\n
Quais s\u00e3o as estrat\u00e9gias da empresa para atrair os empreendedores e mant\u00ea-los satisfeitos?<\/h5>\n
A estrat\u00e9gia \u00e9 falar com eles o tempo todo. O racioc\u00ednio \u00e9 simples: n\u00e3o d\u00e1 para fazer algu\u00e9m feliz sem saber o que faz essa pessoa sorrir. N\u00f3s encorajamos todos os nossos funcion\u00e1rios a conversar com os clientes sempre que poss\u00edvel.<\/p>\n
Em um neg\u00f3cio digital, \u00e9 muito f\u00e1cil se apaixonar pelas m\u00e9tricas. Elas s\u00e3o importantes, mas n\u00e3o s\u00e3o tudo. Mas temos que buscar as pessoas atr\u00e1s das m\u00e9tricas. Tem gente que se cadastra no Wix e n\u00e3o entende como o servi\u00e7o funciona, assim como h\u00e1 pessoas que buscam alguma funcionalidade espec\u00edfica e n\u00e3o a encontram. Precisamos falar com essas pessoas, seja na internet, por telefone ou viajando at\u00e9 elas. Esse \u00e9 um conselho que \u00e9 valioso tanto para um neg\u00f3cio global quanto para um empreendedor.<\/p>\n
Quais s\u00e3o as principais inova\u00e7\u00f5es que voc\u00eas oferecem?<\/h5>\n
Para n\u00f3s, a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 uma parte essencial do neg\u00f3cio. Aproximadamente metade dos nossos dois mil funcion\u00e1rios trabalham com pesquisa e desenvolvimento. Para n\u00f3s, inovar \u00e9 entregar o que as pessoas querem, o que elas precisam, e o que nem imaginam que possa existir.<\/p>\n
Henry Ford dizia que, se ele perguntasse \u00e0s pessoas o que elas queriam, a resposta seria \u201ccavalos mais r\u00e1pidos\u201d. Ou seja, h\u00e1 coisas que surgem al\u00e9m da imagina\u00e7\u00e3o do p\u00fablico. Ningu\u00e9m falava de smartphones h\u00e1 15 anos. Hoje, eles s\u00e3o indispens\u00e1veis.<\/p>\n
Temos dois projetos que s\u00e3o muito interessantes. Um dele \u00e9 o Wix Code, que permite que os usu\u00e1rios mexam no c\u00f3digo dos sites e customizem seus sites absolutamente \u00e0 sua maneira. Antes de lan\u00e7armos essa funcionalidade, entend\u00edamos que est\u00e1vamos oferecendo um bom produto, mas tamb\u00e9m entend\u00edamos que uma parte dos nossos clientes precisava ir ainda mais fundo. O outro \u00e9 o Wix ADI, que usa intelig\u00eancia artificial para construir sites.<\/p>\n
O primeiro j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel para clientes brasileiros, mas sem uma vers\u00e3o traduzida para o portugu\u00eas. J\u00e1 o segundo deve chegar ao Brasil nos pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n
Levando em conta essas duas funcionalidades, voc\u00ea acredita que o Wix pode \u201cmatar\u201d os webdesigners?<\/h5>\n
N\u00e3o, pelo contr\u00e1rio. Acredito que estamos facilitando a vida deles. Por mais que seja poss\u00edvel que o usu\u00e1rio monte o site \u00e0 sua maneira, nem sempre ele vai encarar o desafio de faz\u00ea-lo. Leva-se muito tempo para criar o projeto inteiro e provavelmente seja mais f\u00e1cil somente repassar o trabalho para um webdesigner \u2013 que, por sua vez, poder\u00e1 usar nossos servi\u00e7os e ser mais produtivo.<\/p>\n
Qual \u00e9 a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios que acessam sites feitos no Wix pelo celular? J\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel desenvolver um site pelo celular?<\/h5>\n
A experi\u00eancia \u00e9 muito boa. Os sites s\u00e3o responsivos \u2013 ou seja, adaptam-se \u00e0s telas \u2013 e tem uma interface mais limpa. N\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel desenvolver os sites no celular, mas estamos trabalhando para lan\u00e7ar essa funcionalidade em breve.<\/p>\n
Voc\u00ea trabalha no Wix h\u00e1 bastante tempo, certo? Como foi ver uma startup se tornar um neg\u00f3cio global?<\/h5>\n
Eu entrei na empresa dois meses ap\u00f3s o in\u00edcio das opera\u00e7\u00f5es e ter essa experi\u00eancia \u00e9 algo simplesmente fant\u00e1stico. Foi impressionante acompanhar o nosso crescimento. Mas o mais legal de tudo isso \u00e9 que temos muito potencial de crescimento, seja no n\u00famero de usu\u00e1rios ou no desenvolvimento do produto. A nossa jornada ainda est\u00e1 no come\u00e7o.<\/p>\n
Como \u00e9 a rela\u00e7\u00e3o do Wix com startups?<\/h5>\n
A rela\u00e7\u00e3o \u00e9 muito pr\u00f3xima. Muitas startups usam nossos servi\u00e7os para criar suas p\u00e1ginas. D\u00e1 para dizer que somos o primeiro cliente de muitas delas. N\u00f3s fazemos v\u00e1rios testes com elas tamb\u00e9m: liberamos funcionalidades nossas para termos feedbacks e usamos novidades trazidas por essas empresas. Amamos as startups e fazemos o poss\u00edvel para ajud\u00e1-las. Tamb\u00e9m fizemos algumas aquisi\u00e7\u00f5es nos \u00faltimos anos e essas empresas eram, sobretudo, startups.<\/p>\n
O Wix \u00e9 uma empresa de Israel, o \u201cpa\u00eds das startups\u201d. O que podemos aprender com voc\u00eas para termos um ecossistema mais forte?<\/h5>\n
\u00c9 uma pergunta dif\u00edcil. Todo mundo tem sua teoria para explicar o sucesso do ecossistema de Israel. Para mim \u00e9 uma combina\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios fatores: a cultura judaica, que tem um foco muito grande na educa\u00e7\u00e3o; o pa\u00eds \u00e9 pequeno, o que faz com que muita gente se conhe\u00e7a e apresente pessoas que possam ajudar um neg\u00f3cio a crescer; e um foco muito grande no improviso, j\u00e1 que o pa\u00eds \u00e9 muito novo, tem s\u00f3 70 anos, e nem sempre temos a infraestrutura que precisamos.<\/p>\n
Eu diria que o foco no improviso \u00e9 comum por aqui e facilita o surgimento de solu\u00e7\u00f5es disruptivas. Em pa\u00edses maiores, um bom lugar para empreender \u00e9 nas universidades. \u00c9 nesses lugares que pessoas que tem interesses parecido e vontade de criar algo novo encontram espa\u00e7os f\u00edsicos para trabalharem juntas, algo que continua sendo muito importante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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