Muitas empresas enfrenta um grande problema em suas \u00e1reas financeiras com a alta da inadimpl\u00eancia dos consumidores. O que \u00e9 potencializado com a dificuldade de cobrar corretamente o cliente, sem que isso ocasione problemas no relacionamento, que prejudicaria futuros neg\u00f3cios?<\/p>\n
Por isso, na hora da \u00e1rea de cobran\u00e7a de uma empresa fazer contato com os devedores s\u00e3o necess\u00e1rios pensamento l\u00f3gico e estrat\u00e9gia de abordagem. Tendo que conhecer a fundo quem est\u00e1 devendo e tra\u00e7ando um planejamento para receber esses valores, lembrando que, em caso de grandes dificuldades existe a possibilidade de buscar medidas legais.<\/p>\n
Mas, antes de qualquer a\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso entender com que se est\u00e1 lidando e quais suas caracter\u00edsticas para melhor se preparar, pensando nisso, detalhei os quatro perfis dos devedores que mais observo no mercado. S\u00e3o eles:<\/p>\n
Devedor viciado, muitas vezes n\u00e3o possui nem mesmo problemas financeiros, por\u00e9m, seu subconsciente sempre faz com que atrase os pagamentos, seja para se prevenir de imprevistos ou por outros motivos. Contudo, esse pode at\u00e9 pedir para renegociar os juros, mas sempre pagar\u00e1;<\/p>\n
Devedor ocasional, \u00e9 o consumidor que busca sempre manter as contas em ordem, tendo sempre a inten\u00e7\u00e3o pagar, entretanto, por motivo da ocorr\u00eancia de algum problema, n\u00e3o conseguiu arcar com o compromisso. Geralmente ficam muito irritados quando cobrados, eles n\u00e3o pensam que s\u00e3o devedores e se acham injusti\u00e7ados, afinal sempre pagaram. Sendo necess\u00e1rio muito cuidado para n\u00e3o desgastar a rela\u00e7\u00e3o;<\/p>\n
Devedor negligente, \u00e9 muito comum, pois representa o consumidor que n\u00e3o possui sua vida financeira organizada, assim, facilmente deixar\u00e1 de pagar suas contas porter esquecido. Assim, nesse caso o papel do cobrador \u00e9 o de lembra-lo de seus compromissos. Contudo, as negocia\u00e7\u00f5es tendem a ser mais complexas pois, como nunca se preocupa com suas obriga\u00e7\u00f5es, s\u00e3o v\u00edtimas constantes de dificuldades financeiras e de eventos imprevis\u00edveis, nesse caso \u00e9 necess\u00e1rio estabelecer acordos bem claros com ferramentas para alertar o devedor sobre prazos de pagamentos.<\/p>\n
Mau pagador, esse \u00e9 um grande problema para quem faz a cobran\u00e7a, pois ele sabe que deve, j\u00e1 tem esse fato como uma constante em sua vida, mas mesmo assim se recusa a pagar, se esquiva do cobrador de todas as formas, inventa desculpas, desaparece, n\u00e3o est\u00e1 preocupado com o seu nome. Esses casos devem ser tratados de forma mais en\u00e9rgica, com uma cobran\u00e7a mais inten\u00e7\u00e3o e indo at\u00e9 as \u00faltimas consequ\u00eancias legais. Lembrando que dificilmente esse ser\u00e1 um consumidor interessante, pois, de nada adianta vender se ter\u00e1 que realizar uma maratona para receber.<\/p>\n
Como cobrar?<\/strong><\/p>\n L\u00f3gico, que esses padr\u00f5es s\u00e3o variantes, principalmente em tempos de crise, por esse motivo existem alguns procedimentos b\u00e1sicos a serem seguidas para facilitarem nas cobran\u00e7as e minimizar desgastes.<\/p>\n Primeiramente, sempre que acontecer o atraso, ligue e mande e-mail no dia seguinte pedindo ajuda para localizar o pagamento que n\u00e3o entrou, pe\u00e7a para o cliente enviar o comprovante para facilitar a procura.<\/p>\n Se n\u00e3o tiver uma resposta em dois dias, ligue cobrando gentilmente, explicando que precisa receber os valores em aberto, e o quanto s\u00e3o importantes para o dia a dia da empresa, cobre do cliente uma posi\u00e7\u00e3o efetiva, por exemplo: vou pagar dia tal, e envie e-mail pedindo confirma\u00e7\u00e3o por escrito.<\/p>\n \u00c9 interessante enviar informativos refor\u00e7ando os novos prazos de pagamento. E, caso o pagamento n\u00e3o ocorra, semanalmente se dever\u00e1 buscar uma defini\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel da situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Se as a\u00e7\u00f5es n\u00e3o surtirem efeitos ou o d\u00e9bito tiver mais de 45 dias, a experi\u00eancia diz que esse valor deve ser passado para o escrit\u00f3rio de advocacia de sua confian\u00e7a para notificar o devedor para pagamento sob pena de iniciar a\u00e7\u00e3o judicial.<\/p>\n Muitos devedores s\u00f3 pagam ap\u00f3s a a\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7a bater na porta, seja por medo de penhora ou em fun\u00e7\u00e3o do grande aumento da d\u00edvida, noto que parte expressiva dos devedores fazem composi\u00e7\u00e3o de pagamento em audi\u00eancia.<\/p>\n Se n\u00e3o houver o pagamento, a busca para recupera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito j\u00e1 est\u00e1 iniciada, e os advogados ir\u00e3o utilizar uma grande quantidade de estrat\u00e9gias de localiza\u00e7\u00e3o de valores e bens para assegurar seu recebimento. Enfim, como se pode observar, para o combate \u00e0 inadimpl\u00eancia se deve ter uma boa pol\u00edtica de cobran\u00e7a, uma rigorosa avalia\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, e cercar-se de profissionais que possibilitem suporte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Gilberto Bento Jr, empres\u00e1rio, com experi\u00eancia em gest\u00e3o com estrat\u00e9gias empresariais diz que na hora da \u00e1rea de cobran\u00e7a de uma empresa fazer contato com os devedores s\u00e3o necess\u00e1rios pensamento l\u00f3gico e estrat\u00e9gia de abordagem<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":58573,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":""},"categories":[96],"tags":[1627,26920],"yoast_head":"\n