A Via Varejo, maior varejista de eletr\u00f4nicos e m\u00f3veis do Brasil, realiza no dia 28 de Julho a primeira edi\u00e7\u00e3o do Pr\u00eamio Top Log. O programa, que ter\u00e1 a cerim\u00f4nia de premia\u00e7\u00e3o no audit\u00f3rio do Centro de Distribui\u00e7\u00e3o da companhia, em Jundia\u00ed, tem como objetivo medir o n\u00edvel de servi\u00e7o prestado pelos mais de 70 parceiros log\u00edsticos em todo o Brasil, em avalia\u00e7\u00f5es realizadas entre Janeiro e Dezembro de 2015. Desde a implementa\u00e7\u00e3o do programa, o desempenho log\u00edstico teve melhoras. Os \u00edndices de avarias em entregas tiveram um decr\u00e9scimo de 19,45% no ano passado, comparado a 2014. Al\u00e9m disso, a efetividade na entrega melhorou em 19,86%, no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n
O Pr\u00eamio Top Log est\u00e1 dividido em duas categorias: nacional e regional, sendo essa \u00faltima subdividida nas regionais Nordeste, Sul, Centro Oeste, al\u00e9m dos estados de S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais.<\/p>\n
J\u00e1 entre os crit\u00e9rios de avalia\u00e7\u00e3o, tr\u00eas aspectos s\u00e3o considerados: \u00cdndice de Avarias, que avalia os produtos entregues ao consumidor sem qualquer dano f\u00edsico; \u00cdndice de Retornos, que atesta o sucesso de entregas e garante maior efici\u00eancia e cumprimento de prazos aos clientes; e \u00cdndice de Reclama\u00e7\u00f5es, que considera o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es em entregas recebidas pelo SAC da Via Varejo e que identifica qual foi a transportadora respons\u00e1vel por cada uma das queixas registradas.<\/p>\n
Na categoria regional, os vencedores ser\u00e3o escolhidos de acordo com o desempenho m\u00e9dio dos tr\u00eas crit\u00e9rios. Por sua vez, na categoria nacional, haver\u00e1 um premiado por crit\u00e9rio, devido \u00e0 maior complexidade da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
\u201cEste pr\u00eamio \u00e9 uma forma de estreitarmos nosso relacionamento com nossos fornecedores de transporte, que nos representam em nossas entregas. Al\u00e9m disso, o programa nos ajuda a aprimorar ainda mais os nossos controles internos quanto ao desempenho de nossos prestadores, ao mesmo tempo em que tamb\u00e9m homenageamos as boas pr\u00e1ticas de nossos parceiros. No fim, o maior beneficiado desta iniciativa \u00e9 o cliente, que ter\u00e1 um servi\u00e7o de melhor qualidade\u201d, avalia Diclei Remorini, diretor de Distribui\u00e7\u00e3o e P\u00f3s-Venda.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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