“O varejista que apostar na tecnologia colocando em evid\u00eancia os planos de cria\u00e7\u00e3o de novos modelos de neg\u00f3cio nos ambientes f\u00edsico e online sair\u00e3o na frente\u201d, enfatiza o presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, Eduardo Terra. Essa premissa define bem quem far\u00e1 a diferen\u00e7a nos pr\u00f3ximos meses, uma vez que os especialistas em economia come\u00e7am a dar sinais de recupera\u00e7\u00e3o do Brasil e da retomada do consumo.<\/p>\n
Mas para estar na vanguarda da inova\u00e7\u00e3o, engajamento do cliente e da transforma\u00e7\u00e3o digital, o Varejo precisa desenhar e colocar em pr\u00e1tica sua estrat\u00e9gia para essa jornada. N\u00e3o basta ter uma loja no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, esse caminho conta com tecnologia e planejamento de neg\u00f3cio para ter uma empresa integrada, com pessoas motivadas, sistemas conversando entre si e atua\u00e7\u00e3o unificada entre loja f\u00edsica e e-commerce.<\/p>\n
E engana-se quem acha que esse processo \u00e9 f\u00e1cil. Por isso os CIOs e especialistas do setor se reunir\u00e3o na 5\u00aa edi\u00e7\u00e3o do Congresso TI & Varejo, que ser\u00e1 realizado no dia 18 de agosto no WTC, em S\u00e3o Paulo, para discutir os rumos da transforma\u00e7\u00e3o digital no setor. O evento contar\u00e1 com a presen\u00e7a de Giovanni Montoneri, CIO da Decathlon, Graciela Tanaka, COO da Netshoes, Jesus Garcia, CIO da Livraria Cultura, Joaquim Garcia, CIO Global da IMC, Jo\u00e3o Pedro Serra, Country Manager do Groupon, Nicolas Simone, CIO do Botic\u00e1rio, Ney Santos, CIO Global da BRF, Paulo Farroco, CIO da Riachuelo, e Mendel Szlejh, CIO de grandes redes varejistas, al\u00e9m de outros grandes l\u00edderes.<\/p>\n
Os especialistas tamb\u00e9m far\u00e3o parte dessas discuss\u00f5es. Eduardo Terra, da SBVC, Alberto Serrentino, fundador da Varese Retail, Silvio Laban, coordenador dos programas de MBA do Insper, e Ricardo Pastore j\u00e1 confirmaram presen\u00e7a e liderar\u00e3o os pain\u00e9is de debates junto com a moderadora e diretora das revistas Decision Report e Risk Report, Gra\u00e7a Sermoud.<\/p>\n
\u201cN\u00f3s, profissionais de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, precisamos evoluir para uma atua\u00e7\u00e3o de entrega de valor para o neg\u00f3cio\u201d, aponta o CIO da Decathlon, Giovanni Montoneri. Para ele, o Varejo deve aproveitar as oportunidades que surgem em per\u00edodos de crise, principalmente para inovar a empresa de dentro para fora.<\/p><\/blockquote>\n
\u201c\u00c9 preciso entender como o cliente quer comprar e como usa os diferentes canais para pesquisas e compras. Em seguida, o varejo deve amadurecer o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e criar uma cultura digital nas empresas. \u00c9 importante que isso permeie os v\u00e1rios processos da organiza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o pode ser tratado como ap\u00eandice do neg\u00f3cio. Por fim, \u00e9 preciso redesenhar atua\u00e7\u00e3o, estrutura e governan\u00e7a para orientar o business aos clientes e permitir que a experi\u00eancia de compra seja fluida entre canais\u201d, aconselha Alberto Serrentino, da Varese Retail.<\/p>\n