{"id":21408,"date":"2015-07-09T12:24:39","date_gmt":"2015-07-09T15:24:39","guid":{"rendered":"http:\/\/newtrade.com.br\/?p=21408"},"modified":"2015-07-09T12:26:12","modified_gmt":"2015-07-09T15:26:12","slug":"supermercados-querem-fortalecer-presenca-no-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newtrade.com.br\/tecnologia\/supermercados-querem-fortalecer-presenca-no-e-commerce\/","title":{"rendered":"Supermercados querem fortalecer presen\u00e7a no e-commerce"},"content":{"rendered":"
Em pesquisa realizada pela DOM Strategy Partners, consultoria focada em estrat\u00e9gia corporativa, em parceria com o SRC (Strategy Research Center), o e-commerce \u00e9 o principal foco dos 14 segmentos varejistas participantes. O destaque vai para os supermercados: 83% dos entrevistados afirmam ter como prioridade fortalecer sua presen\u00e7a nesse segmento.Nos demais segmentos de varejo que querem ampliar as vendas virtuais, as franquias ficam com 79%, magazines (76%), drogarias e discount stores (69%), lojas de conveni\u00eancia (64%), moda\/t\u00eaxtil (56%) e cosm\u00e9ticos\/beleza (52%).Entre os canais para relacionamento e comunica\u00e7\u00e3o, as redes sociais e o Contact Center despontam como os meios mais lembrados para aprimorar o di\u00e1logo e o relacionamento com o cliente.\u201cO consumidor n\u00e3o distingue mais online do offline. Quando est\u00e1 online, ele est\u00e1 conectado \u00e0s redes sociais, est\u00e1 compartilhando, validando suas opini\u00f5es com amigos, pesquisando, aprendendo e desenvolvendo um ponto de vista. Informa\u00e7\u00e3o, inova\u00e7\u00e3o e interatividade s\u00e3o os fatores chaves para intensificar a rela\u00e7\u00e3o com o consumidor cross channel\u201d, explica Daniel Domeneghetti, autor da pesquisa e CEO da DOM Strategy Partners.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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