{"id":1022711,"date":"2020-01-13T09:26:27","date_gmt":"2020-01-13T12:26:27","guid":{"rendered":"https:\/\/newtrade.com.br\/?p=1022711"},"modified":"2020-01-13T11:51:29","modified_gmt":"2020-01-13T14:51:29","slug":"automacao-inteligente-do-varejo-gera-simultaneamente-beneficios-e-ameacas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newtrade.com.br\/tecnologia\/automacao-inteligente-do-varejo-gera-simultaneamente-beneficios-e-ameacas\/","title":{"rendered":"Automa\u00e7\u00e3o inteligente do varejo gera, simultaneamente, benef\u00edcios e amea\u00e7as"},"content":{"rendered":"

Por Dora Kaufman, p\u00f3s-Doutora COPPE-UFRJ (2017) e TIDD PUC-SP (2019), Doutora ECA-USP com per\u00edodo na Universit\u00e9 Paris \u2013 Sorbonne IV.<\/strong><\/p>\n

A varejista chinesa Alibaba, desde 2016 investe pesado no conceito de \u201cNew Retail\u201d, termo cunhado pelo seu fundador Jack Ma para definir um ecossistema que combina os canais on-line e offline; no supermercado futurista do grupo, Hema Xiansheng, inaugurado em 2015, o pagamento \u00e9 autom\u00e1tico e processado por reconhecimento facial (tecnologia de intelig\u00eancia artificial\/IA).<\/p>\n

Seu competidor americano, a Amazon, em 2018 inaugurou a mercearia Amazon Go, em Seattle, onde o cliente transita pela loja, p\u00f5e os produtos em sua sacola e vai embora; um aplicativo baixado previamente no celular registra as compras e os pagamentos sem qualquer interfer\u00eancia humana. O foco de ambos \u00e9 a conveni\u00eancia do consumidor (sem caixas, sem filas, mais facilidade e mais agilidade).<\/p>\n

As tecnologias digitais est\u00e3o invadindo o varejo mundo afora, extrapolando as fun\u00e7\u00f5es de meios de pagamento. A North Face \u2013 principal fornecedora mundial de vestu\u00e1rio, equipamento e cal\u00e7ados -, oferece um sistema de compras online interativo: o cliente, por meio do processamento de linguagem natural (IA), enquanto faz compras recebe recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas em conversa com o \u201cvendedor\u201d.<\/p>\n

Desenvolvido em parceria com a provedora de servi\u00e7os Fluid e o Watson IBM, as conversas geram dados que s\u00e3o transformados em insights para melhorar a experi\u00eancia de consumo (IA). O intuito \u00e9 replicar nas plataformas eletr\u00f4nicas a fun\u00e7\u00e3o do balconista de loja.<\/p>\n

No Brasil, essas tecnologias est\u00e3o sendo incorporadas no e-commerce e nas lojas f\u00edsicas. Os mais vis\u00edveis s\u00e3o os totens de autoatendimento; o grupo GPA, por exemplo, j\u00e1 instalou 180 “Self Checkouts” em 23 lojas das bandeiras P\u00e3o de A\u00e7\u00facar e Extra (20% do faturamento total dessas lojas). O Magazine Luiza, outro exemplo, inspirado nas lojas da Apple, transformou seus vendedores em caixa, sistema implantado em 100% das lojas Magalu. Segundo especialistas, essas facilidades tendem a reduzir em 30% o tempo gasto nas lojas. A automa\u00e7\u00e3o do varejo, aparentemente, \u00e9 uma tend\u00eancia inexor\u00e1vel porque facilita a vida do consumidor, que festeja as novidades!<\/p>\n

Como nas demais implementa\u00e7\u00f5es (sa\u00fade, educa\u00e7\u00e3o, redes sociais, pesquisa, produ\u00e7\u00e3o), as tecnologias inteligentes aportam inestim\u00e1veis benef\u00edcios e grandes desafios. No caso do varejo, o efeito negativo imediato \u00e9 a elimina\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es at\u00e9 ent\u00e3o exercidas por trabalhadores humanos. Dos 16 milh\u00f5es de postos de trabalho criados no Brasil entre 2003-2016, cerca de 9,2 milh\u00f5es (70%) est\u00e3o em risco segundo estudo do Laborat\u00f3rio do Futuro da Coppe – UFRJ; independente dos n\u00fameros estimados, que variam conforme a metodologia da pesquisa, o consenso \u00e9 de que as fun\u00e7\u00f5es de baixa qualifica\u00e7\u00e3o s\u00e3o as primeiras a serem substitu\u00eddas pela automa\u00e7\u00e3o inteligente (em geral, n\u00e3o por coincid\u00eancia, s\u00e3o as mais numerosas e, o que tem impacto direto nos jovens, associadas ao \u201cprimeiro emprego\u201d).<\/p>\n

Relat\u00f3rio do F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial sobre o futuro do trabalho (setembro\/2018) estima que at\u00e9 2022, a mudan\u00e7a na divis\u00e3o do trabalho entre humanos e m\u00e1quinas\/algoritmos afetar\u00e1 75 milh\u00f5es de cargos. Atualmente, em m\u00e9dia 71% do total de horas de tarefas nos setores cobertos pelo estudo do relat\u00f3rio \u00e9 realizada por humanos, em compara\u00e7\u00e3o com 29% por m\u00e1quinas\/algoritmos; em 2022, essa m\u00e9dia deve mudar para 58% de horas de tarefas executadas por seres humanos e 42% por m\u00e1quinas\/algoritmos.<\/p>\n

As amea\u00e7as, contudo, n\u00e3o est\u00e3o restritas ao potencial desemprego e ao aumento da desigualdade (as t\u00e3o propagadas novas fun\u00e7\u00f5es demandam certo n\u00edvel de especializa\u00e7\u00e3o\/forma\u00e7\u00e3o que a maior parte dos trabalhadores n\u00e3o possui, aumentando a competi\u00e7\u00e3o pelas fun\u00e7\u00f5es menos qualificadas, o que implica em redu\u00e7\u00e3o salarial\/renda).<\/p>\n

Dados<\/h5>\n

A automa\u00e7\u00e3o do varejo gera dados que s\u00e3o utilizados para estruturar os modelos de previs\u00e3o (treinar e aperfei\u00e7oar os algoritmos de IA); os dados cont\u00e9m informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre o comportamento do consumidor, essencial em todas as etapas da cadeia de produ\u00e7\u00e3o (desenvolvimento de produtos\/servi\u00e7os, marketing\/vendas, comunica\u00e7\u00e3o\/propaganda).<\/p>\n

A base do funcionamento da economia do s\u00e9culo XXI est\u00e1 nos dados (e n\u00e3o nos modelos\/algoritmos de IA), respons\u00e1veis pelo atual poder e concentra\u00e7\u00e3o de mercado das Big Techs (as gigantes de tecnologia) e, gradativamente, extensivo \u00e0 todas as organiza\u00e7\u00f5es, p\u00fablicas e privadas, com capacidade de gerar, armazenar e minerar grandes quantidades de dados para extrair informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre quase tudo. Do uso dos dados derivam quest\u00f5es como prote\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade dos usu\u00e1rios, sofistica\u00e7\u00e3o dos mecanismos de persuas\u00e3o (comunica\u00e7\u00e3o hiper segmentada e assertiva), controle excessivo por corpora\u00e7\u00f5es e governos.<\/p>\n

A complexidade corrente n\u00e3o recomenda an\u00e1lises e solu\u00e7\u00f5es simplistas baseadas em poucas vari\u00e1veis e\/ou em racioc\u00ednio dualista (bem e mal). Os modelos de intelig\u00eancia artificial, que est\u00e3o permeando as atividades socioecon\u00f4micas, aportam benef\u00edcios extraordin\u00e1rios e, simultaneamente, s\u00e9rias amea\u00e7as. O desafio posto \u00e0 sociedade \u00e9 como conciliar ambos os efeitos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como conciliar as vantagens e as desvantagens das novas tecnologias<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":64136,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":""},"categories":[102,104],"tags":[9960,56528,210],"yoast_head":"\nAutoma\u00e7\u00e3o inteligente do varejo gera, simultaneamente, benef\u00edcios e amea\u00e7as - Newtrade<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/newtrade.com.br\/amp\/tecnologia\/automacao-inteligente-do-varejo-gera-simultaneamente-beneficios-e-ameacas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Automa\u00e7\u00e3o inteligente do varejo gera, simultaneamente, benef\u00edcios e amea\u00e7as\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Como conciliar as vantagens e as desvantagens das novas tecnologias\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/newtrade.com.br\/amp\/tecnologia\/automacao-inteligente-do-varejo-gera-simultaneamente-beneficios-e-ameacas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Newtrade\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-01-13T12:26:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-01-13T14:51:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/newtrade.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/automacao.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"750\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"445\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"reda\u00e7\u00e3o\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"reda\u00e7\u00e3o\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/newtrade.com.br\/amp\/tecnologia\/automacao-inteligente-do-varejo-gera-simultaneamente-beneficios-e-ameacas\/\",\"url\":\"https:\/\/newtrade.com.br\/amp\/tecnologia\/automacao-inteligente-do-varejo-gera-simultaneamente-beneficios-e-ameacas\/\",\"name\":\"Automa\u00e7\u00e3o inteligente do varejo gera, simultaneamente, benef\u00edcios e amea\u00e7as - 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