O Procon do Rio de Janeiro, vinculado à prefeitura da cidade, divulgou nesta segunda-feira (11) o balanço da operação de fiscalização em agências bancárias realizado na última quinta-feira (7). Das 36 agências vistoriadas, 24 apresentaram irregularidades. A principal é o tempo de espera na fila do banco.
De acordo com a Lei Municipal 5.254/11, que estabelece aos bancos obrigações nos serviços prestados aos clientes, o tempo máximo de espera na fila não pode ser superior a 15 minutos. O subsecretário do Procon carioca, Fábio Ferreira, informou que, em algumas agências, o consumidor chegava a aguardar mais de uma hora para ser atendido.
Os fiscais estiveram em agências bancárias dos bairros Catete, Cidade Nova, Madureira, Tijuca, Botafogo, Méier, Campo Grande, Vila Isabel, Grajaú, Cascadura, Taquara, Freguesia, Pechincha, Tanque e Curicica.
As agências com irregularidades foram autuadas e poderão ser multadas em caso de reincidência. Caso a agência não cumpra a advertência, será multada em R$ 10 mil. A reincidência pode resultar na suspensão da licença da agência por tempo indeterminado. Via AE.