A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) determinou a suspensão da comercialização de 38 planos de saúde de 14 operadoras. A medida atinge 739 mil beneficiários.
Os motivos, segundo a ANS, são reclamações de usuários envolvendo negativa e demora no atendimento, apresentadas no primeiro trimestre de 2017.
A medida entra em vigor no dia 9 de junho. Segundo a diretora responsável pela área de normas da ANS, Karla Santa Cruz Coelho, a suspensão protege os beneficiários dos planos e incentiva as operadoras a melhorarem o atendimento.
“Ao proibir a venda dos planos que estão sendo alvo de reclamações recorrentes sobre cobertura, a ANS obriga as operadoras a qualificarem o serviço para atender com eficácia aos usuários”, afirma Karla. “Somente mediante a adequação do atendimento essas operadoras poderão receber novos clientes”, explica. “Neste ciclo, mais de 739 mil consumidores estão sendo protegidos.”
A ANS recebeu 14.537 reclamações de natureza assistencial em seus canais de 1º de janeiro a 31 e março. Deste total, 12.360 queixas foram levadas a análise pela agência. A suspensão, segundo a agência, é preventiva e perdura até a divulgação do próximo ciclo, que acontece até setembro.
Além de terem a venda suspensa, as operadoras que negaram indevidamente cobertura podem receber multa que varia de R$ 80 mil a R$ 250 mil.
Veja a lista de planos de saúde suspensos
- Clássico – Emp Estadual QC Sem FM
- Executivo Adesão sem Coparticipação sem Franquia
- Especial Adesão sem Coparticipação sem Franquia
- Especial Top Adesão sem Coparticipação sem Franquia
- Salutar 600 mais
- Salutar Clássico Adesão Enfermaria Sem Co-Part ou Franquia
- Univida Coletivo por adesão I Apto – com obstetricia
- Univida Coletivo por adesão I Enf – com obstetricia
- Plano GEAPFAMÍLIA
- GEAPSaúde II
- Coletivo por adesão apart
- Empresarial PP Especial
- Coletivo por adesão plus
- Essencial Rio E
- Standard E
- Line
- Opala
- CASSI Família
- Premium
- Premium
- Light Ambulatorial com Coparticipação
- Santaris
- Ecole Básico
- União Médica Individual c/ cop Apartamento
- União Médica Empresarial c/ Co-participação – Básico
- Essencial A
- Multi A
- Mais 20 E
- Vital G211
- Vital G121
- Fundamental G221
- Fundamental G211
- Saúde Vital-Co PAR
- Saúde Vital Enfermaria-CO
- Saúde Pronto-CO
- Completo+ G221
- Vital G111
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